NOWI UŻYTKOWNICY:
Jak zapisać się na zajęcia?
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy – klik (DZIECI) lub klik (DOROŚLI). Upewnij się, że wszystkie wymagane pola zostały wypełnione. Jeśli nie, przy danym pytaniu pojawia się czerwony symbol i formularz nie zostanie wysłany.
- Na podany w formularzu adres mailowy otrzymasz potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia.
- Poczekaj na telefon z naszej fundacji – skontaktujemy się z Tobą, żeby ustalić termin zajęć
- Po ustaleniu terminu z naszym pracownikiem na podany adres mailowy przyjdzie potwierdzenie zapisu, nasz numer konta i link do rejestracji w systemie ActiveNow – to system używany przez nas do rejestracji zgłoszeń.
W systemie rejestrujemy się przed pierwszym dniem rozpoczęcia zajęć! To bardzo ważne!
Przed rozpoczęciem zajęć wpłacamy 40 złotych bezzwrotnej zaliczki na podany w mailu numer konta.
Po pierwszych zajęciach ponownie skontaktujemy się z Tobą – zapytamy, czy chcesz zajęcia kontynuować. Jeśli uznasz, ze nie 40 złotych zaliczki pokrywa koszt próbnych zajęć. Jeśli zechcesz z nami zostać, zaliczkę odliczymy od opłaty za pierwszy miesiąc.
Kiedy i ile muszę zapłacić?
Pierwsze zajęcia traktujemy jako próbę przed zapisaniem na stałe i wykupieniem karnetu miesięcznego, więc przed zajęciami należy wpłacić jedynie 40zł zaliczki (lub jej wielokrotność w przypadku większej ilości uczestników z najbliższej rodziny – rodzeństwo/rodzice i dzieci), a jeśli po zajęciach zdecydują się Państwo zapisać się na stałe, zaliczka odliczana jest od kwoty pozostałej do opłacenia w danym miesiącu. W przypadku rezygnacji po próbnych zajęciach wpłacona zaliczka pokrywa koszt próbnych zajęć.
Działamy w miesięcznym trybie rozliczeniowym, więc w przypadku rozpoczęcia zajęć w trakcie miesiąca opłata obliczana jest bardzo prosto: ilość zajęć pozostałych w danym miesiącu razy proporcjonalna opłata za pojedyncze zajęcia w ramach danego karnetu*. Od kolejnego miesiąca stała opłatę miesięczną należy dokonać z góry do 5 dnia każdego miesiąca.
*Koszt pojedynczych zajęć w ramach karnetu kształtuje się różnie: standardowe 65 złote (zniżka dla rodziny – za dwójkę zapłacimy po 57 złotych, czyli w sumie prawie po 16 złotych mniej za każde zajęcia).
Czy mogę zobaczyć jak wyglądają zajęcia przed wykupieniem karnetu?
Tak, wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy, ustalić termin próbnych zajęć oraz wpłacić zaliczkę 40zł. Po zajęciach potwierdzamy czy zapisujemy uczestnika na stały termin czy rezygnujemy z dalszych zajęć.
Czy muszę podpisywać umowę?
Nie martw się, nie musisz nic podpisywać. Wypełniając kartę zgłoszeniową, akceptujesz nasz regulamin i to najzupełniej wystarczy.
Czy muszę mieć ze sobą klapki, czepek, okularki?
Klapki należy mieć zarówno ze względów bezpieczeństwa, jak i higieny.
Czepki są obowiązkowe na basenie solankowym w Pomorskim Centrum Reumatologicznym (PCR). Nie wymagamy czepków na basenie w Sopockim Klubie Żeglarskim (SKŻ) oraz na basenie w Porcie Zdrowia w Szemudzie (SZ).
Okularki nie są wymagane na żadnej lokalizacji.
Czy mogę odrabiać nieobecności na zajęciach?
Tak, ale warunkiem jest zgłoszenie nieobecności najpóźniej na 8 godzin przed rozpoczęciem zajęć poprzez platformę ActiveNow (zaproszenie otrzymają Państwo po ustaleniu terminu pierwszych zajęć). Zajęcia można odrobić w terminie 60 dni od daty zgłoszenia nieobecności. (Czasowo termin został wydłużony do 90dni).
Czy na zajęcia może wejść z uczestnikiem 2 rodziców/opiekunów?
Nie, tylko jedna osoba może wchodzi do wody z uczestnikiem (dzieci lub osoby z niepełnosprawnością wymagające asysty w wodzie). Drugi rodzic/opiekun może wejść na teren basenu, ale nie do wody.
Ile osób jest w grupie i jak długo trwają zajęcia?
Czas trwania zajęć to 30 minut. Zajęcia na basenie prowadzimy w niewielkich grupach do 6/7 dzieci lub 6-8 dorosłych.
Czy w szatniach znajdują się przewijaki dla dzieci?
Tak, szatnie wyposażone są w przewijaki i kojec.
W jakich godzinach czynne jest biuro?
Biuro w SOPOCIE jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-15.00
Kontakt: biuro@sportnazdrowie.org lub 539621647
Recepcja basenowa czynna jest w godzinach zajęć na basenie.
CHODZIMY NA BASEN:
Jestem zapisany za pierwsze zajęcia, co robić po wejściu do budynku?
Po przybyciu do budynku prosimy o skierowanie się do recepcji w celu zgłoszenia obecności u pracownika fundacji.
W holu recepcyjnym znajdują się wieszaki i regał na buty, gdzie należy zostawić odzież wierzchnią oraz zmienić buty na klapki, a następnie przejść do wskazanej szatni basenowej.
Mam małe dziecko, przyjadę z wózkiem, czy mogę wjechać z nim do szatni lub na salę basenową?
Nie, ze względów sanitarnych to niemożliwe. Wózki można zostawić na terenie basenu, przed wejściem do szatni. Wyjątkiem są wózki inwalidzkie.
Czym jest ActiveNow?
ActiveNow to system, który służy do zarządzania zajęciami.
Poprzez niego łatwo możesz:
- zgłosić nieobecność w zajęciach
- zapisać się na odrabianie
- sprawdzić historie płatności oraz bieżące rozliczenie za zajęcia
Jeśli nie otrzymałeś maila z wygenerowanym zaproszeniem do aplikacji, skontaktuj się z biurem!
Rodzina – przełączanie użytkownika w systemie ActiveNow
W przypadku rodzeństwa/rodziny, nie musicie się logować się oddzielnie na każdego uczestnika. Jeśli są oni przypisani do tego samego adresu mailowego, po zalogowaniu pojawiają się opcje wyboru konta.
Kiedy jesteś już zalogowany na konkretnym koncie, bez potrzeby wylogowywania się możesz przełączyć się między profilami. Wystarczy przełączy użytkownika w prawym górnym rogu. To działa podobnie jak szkolne e-dzienniczki.
Instrukcja przełączania między kontami: https://help.activenow.io/knowledgebase/zarzadzanie-wieloma-kontami-dzieci-z-poziomu-jednego-panelu-rodzica/
Zgłaszanie nieobecności oraz umawianie terminu odrabiania
Nieobecność należy zgłosić tylko i wyłączenie poprzez stronę Activenow. (Instrukcja zgłaszania nieobecności: https://help.activenow.io/knowledgebase/zglaszanie-nieobecnosci-na-lekcji-przez-panel-klienta/)
Brak przesłanego zgłoszenia, najpóźniej na 8 godzin przed zajęciami uniemożliwi odrobienie zajęć. Nieobecność można odrobić w ciągu 60 dni od daty zgłoszenia nieobecności, w przeciwnym razie zajęcia przepadają. (Czasowo termin na odrobienie zajęć został wydłużony do 90dni).
Wszystkie dostępne terminy odrabiania znajdą Państwo w zakładce „odrabianie nieobecności”. Z listy dostępnych terminów należy wybrać grupę i wcisnąć przycisk zapisz. W dniu zajęć otrzymają Państwo wygenerowany maila z przypomnieniem o odrabianiu zajęć. Prosimy o zwrócenie uwagi na jakiej lokalizacji odbywają się zajęcia.
(Instrukcja zapisu na odrabianie zajęć: https://help.activenow.io/knowledgebase/zapisywanie-sie-na-odrabianie-nieobecnosci/)
Nieusprawiedliwiona nieobecność na wyznaczonych zajęciach skutkuje utratą możliwości ustalenia kolejnego terminu odrabiania zajęć.
Czy możliwa jest zmiana grupy w trakcie miesiąca?
Tak, wystarczy skontaktować się z biurem w celu ustalenia aktualnie dostępnych terminów.
Czy istnieje możliwość zawieszenia karnetu?
Tak, istnieje możliwość zawieszenia zajęć na okres 1 miesiąca kalendarzowego w ciągu 12 miesięcy ( z wyłączeniem miesiąca lipca i sierpnia, kiedy zajęcia prowadzone są według grafiku wakacyjnego) bez ponoszenia dodatkowych opłat i bez konsekwencji utraty miejsca w grupie.
Zawieszenie zajęć i zagwarantowanie miejsca w określonej grupie wiąże się z bezzwrotną wpłatą 80 zł od osoby za miesiąc w którym nastąpi powrót na zajęcia. Kwota ta zostanie odjęta od kolejnej planowej płatności po powrocie na zajęcia.
Czy mogę w każdej chwili złożyć rezygnację ?
Możesz w każdym momencie zrezygnować z karnetu, wysyłając email na adres SOPOT: biuro@sportnazdrowie.org lub SMS pod numer 539621647 lub SZEMUD: biuroszemud@sportnazdrowie.org sms pod numer 604 680 202.
Pamiętaj jednak, że wypowiedzenie powinno zostać złożone nie później niż w ostatnim dniu obecnego cyklu rozliczeniowego (czyli aby zrezygnować od 01 lutego, pisemną informację należy zgłosić najpóźniej do 31 stycznia).
Czy mogę zapisać się na zajęcia w czasie wakacji?
W lipcu i sierpniu zajęcia prowadzone są wg. grafiku wakacyjnego ustalanego w czerwcu. Uczestnicy lub ich opiekunowie deklarują uczestnictwo na zajęciach wakacyjnych w okresie maj-czerwiec.